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Fraunhofer Studie: Einsatz von KI mit Fokus Kundenkommunikation

Als Experte war Markus Gasser an der Entstehung der aktuellen Studie "Einsatz von KI mit Fokus Kundenkommunikation" des Fraunhofer IAO beteiligt.

Im Rahmen von Interviews und Expertengesprächen wurden vielschichtige Dimensionen, wie Technologie, Kundensichten, Digitaler Reifegrad und weitere Aspekte zu einem Bild zusammengetragen, so dass die Studie auf Basis von Unternehmensanforderungen, Technologie - und Praxiswissen aufzeigt, wie Unternehmen KI für sich nutzbar machen können, welche Herausforderungen, insbesondere im Mittelstand gegeben sind und welche Vorgehensmodelle sich in der Praxis bewähren.


Mehr zu den Potentialen und Handlungsempfehlungen erfahren Sie unter:


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