Als Experte war Markus Gasser an der Entstehung der aktuellen Studie "Einsatz von KI mit Fokus Kundenkommunikation" des Fraunhofer IAO beteiligt.
Im Rahmen von Interviews und Expertengesprächen wurden vielschichtige Dimensionen, wie Technologie, Kundensichten, Digitaler Reifegrad und weitere Aspekte zu einem Bild zusammengetragen, so dass die Studie auf Basis von Unternehmensanforderungen, Technologie - und Praxiswissen aufzeigt, wie Unternehmen KI für sich nutzbar machen können, welche Herausforderungen, insbesondere im Mittelstand gegeben sind und welche Vorgehensmodelle sich in der Praxis bewähren.
Mehr zu den Potentialen und Handlungsempfehlungen erfahren Sie unter:
auf Fraunhofer Publica unter: https://publica.fraunhofer.de/entities/publication/da63fe33-968a-42d2-84b6-ac5ae5f0964c/details Die Studie können Sie dort auch als PDF herunterladen. (Der Link befindet sich rechts unter „File(s)“.)
auf der Website des KI-Fortschrittszentrums: https://www.ki-fortschrittszentrum.de/de/studien.html